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OGGETTO DEL CONTRATTO
Con le presenti condizioni generali di vendita, GIADABENINCASA Srl vende e acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.giadabenincasa.com . Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.giadabenincasa.com e la creazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
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ACQUISTI SUL SITO
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IV. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti GIADABENINCASA Srl si riserva in ogni caso di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. GIADABENINCASA Srl comunicherà al Cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
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In questo caso, i dati richiesti per completare l'ordine saranno memorizzati nel database del sito solo per il periodo di tempo necessario all'evasione dell'ordine e all'utente sarà richiesto di inserire gli stessi dati ad ogni nuovo ordine. Per completare l'acquisto, l'utente, nella sezione "carrello", dovrà inserire anche l'indirizzo di spedizione e i dati necessari per il pagamento. I prodotti scelti e i dati inseriti possono essere modificati fino all'invio dell'ordine definitivo.
b) Ordine
Per procedere all'acquisto dei prodotti, l'utente dovrà inviare il proprio ordine di acquisto ed effettuare il pagamento, seguendo le procedure indicate nelle sezioni appositamente dedicate. Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali per illustrare la merce stessa: il colore, la taglia, il prezzo unitario.
L'utente può selezionare uno o più prodotti che intende acquistare inserendoli in un "carrello" virtuale. Il contenuto del "carrello" può essere sempre visualizzato dall'utente prima di procedere con l'ordine. Inoltre, accedendo al "carrello", l'utente potrà conoscere, prima dell'acquisto e del pagamento, tutte le informazioni relative all'acquisto dei prodotti, compresi i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti.
GIADA BENINCASA Srl si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.giadabenincasa.com potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: GIADABENINCASA Srl declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o ad un suo malfunzionamento.
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DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
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Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di più Clienti, il/i prodotto/i ordinato/i non è/sono più disponibile/i, il Cliente sarà immediatamente informato via e-mail dell'annullamento dell'ordine.
Il Cliente sarà altresì informato delle modalità e dei tempi di rimborso delle somme eventualmente versate. Ciò anche nel caso di un ordine multiplo qualora tutti i prodotti oggetto dell'ordine multiplo non siano disponibili o lo siano solo alcuni di essi, e in tal caso il rimborso riguarderà solo i prodotti non disponibili. GIADABENINCASA Srl potrà modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.giadabenincasa.com ed il relativo prezzo.
PREZZI
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CONDIZIONI DI PAGAMENTO
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Il prodotto (o i prodotti) sarà spedito al momento dell'effettivo accredito del bonifico sul conto corrente e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
Questo metodo di pagamento è attivo per tutti i Paesi della CE, pertanto si prega di verificarne la disponibilità nel carrello al momento dell'acquisto.
METODI DI SPEDIZIONE
GIADABENINCASA Srl spedirà i prodotti solo dopo aver verificato l'effettivo accredito del pagamento dovuto dall'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per cause non imputabili a GIADABENINCASA Srl si trasferisce all'utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Le informazioni sulle modalità e sui costi di spedizione sono indicate al momento dell'acquisto, prima di effettuare il pagamento. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono addebitate sulla carta di credito/debito al momento dell'acquisto.
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia vengono consegnati con corriere DHL. Non vengono effettuate spedizioni alle caselle postali.
TEMPI DI SPEDIZIONE:
I tempi di consegna variano da destinazione a destinazione e sono soggetti alle procedure del corriere:
ITALIA: 2-3 giorni lavorativi
EUROPA: 2-3 giorni lavorativi
RESTO DEL MONDO: 2-4 giorni lavorativi
Dopo la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo di destinazione.
La consegna viene solitamente effettuata dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17.
Tutte le spedizioni sono tracciabili attraverso il portale del corriere utilizzando il numero di veicolo collegato all'ordine.
Al momento della consegna della merce, il cliente è invitato a controllare il pacco per verificare che non ci siano segni di manomissione. Il cliente può accettare la spedizione con riserva o rifiutarla, aprendo contestualmente un reclamo nelle modalità richieste dal corriere e segnalando tempestivamente l'accaduto a GIADABENINCASA Srl.
I controlli doganali e di sicurezza sono chiaramente distinguibili per l'applicazione di ulteriori sigilli specifici a seconda dell'ente che ha effettuato il controllo.
Al momento dell'ordine il cliente instaura un rapporto commerciale con GIADABENINCASA Srl, e la mancata consegna per incuria nella compilazione dei propri dati (indirizzo di destinazione o numero di telefono del destinatario) o per rifiuto di ritiro senza una causa motivata comporterà un rimborso che deve intendersi a carico del cliente; tali spese saranno detratte dal rimborso dovuto.
SPESE DI SPEDIZIONE
Italia: Il costo della spedizione è di 5€ per una spesa inferiore ai 100€. Gratuita per una spesa superiore ai 100€
Paesi europei:Il costo della spedizione è di 10€ per una spesa inferiore ai 150€. Gratuita per una spesa superiore ai 150€
Questi importi sono validi per i seguenti Paesi: i Paesi membri dell'Unione Europea, quali Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
America: Il costo della spedizione è di 20€ per una spesa inferiore ai 300€. Gratuita per una spesa superiore ai 100€
Corea del Sud, Hong Kong: Il costo della spedizione è di 20€ per una spesa inferiore ai 300€. Gratuita per una spesa superiore ai 300€
Giappone: Il costo della spedizione è di 20€ per una spesa inferiore ai 300€. Gratuita per una spesa superiore ai 300€
Resto del mondo:Il costo della spedizione è di 20€ per una spesa inferiore ai 300€. Gratuita per una spesa superiore ai 300€
Tutte le spese doganali sono a carico del cliente.
Lo spedizioniere richiede la firma del destinatario "per ricevuta" al momento della consegna. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
Una volta spediti gli articoli, non è più possibile modificare l'indirizzo di destinazione.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
L'obbligo di consegna viene adempiuto trasferendo la disponibilità materiale o comunque il controllo dei prodotti all'utente. Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere richiede la firma del destinatario al momento della consegna; se ciò non è possibile, la merce non viene consegnata.
L'utente riconosce che il ritiro del prodotto è un suo obbligo specifico derivante dal contratto di acquisto. Spetta all'utente verificare lo stato del prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a GIADABENINCASA Srl, si trasferisce all'utente nel momento in cui l'utente stesso, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, qualora, al momento della consegna, l'aspetto esteriore dell'imballo presenti delle imperfezioni, il cliente dovrà aprire l'imballo in presenza del vettore. Si consiglia di controllare la merce al momento della consegna e verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo sia integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere segnalate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi di consegna dovranno essere tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: [email protected] .
RESI E CAMBI
Se, dopo l'acquisto di un prodotto e il suo ricevimento da parte dell'utente, quest'ultimo, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto del suo acquisto, gli articoli non indossati potranno essere restituiti per cambio taglia/colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cambio e/o la restituzione del prodotto sarà possibile alle condizioni di seguito indicate:
1) Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce;
2) Prima di affidare al corriere i Prodotti da rendere, il Cliente dovrà seguire la procedura sotto indicata:
- Cliente registrato: dovrà accedere al proprio account del Sito dopo essersi autenticato mediante username e password. Nella sezione “I tuoi ordini” troverà l’elenco degli Ordini effettuati, quindi selezionando l’Ordine riferito ai Prodotti, selezionare il prodotto che si vuole rendere.
- Cliente non registrato: dovrà accedere alla sezione “Stato dell’ordine” che troverà all’interno dell’e-mail ricevuta una volta completato l’acquisto. Una volta entrato potrà controllare lo stato del suo ordine. Sempre tramite la stessa schermata potrà procedere con la richiesta di reso.
Il cliente riceverà un'email con tutte le indicazioni e l'etichetta per effettuare il reso.
La spedizione del reso è a spese del cliente.
L'indirizzo che troverai sull'etichetta della spedizione sarà il seguente:
Festa Trasporti & Logistica srl
Via Levate, 62
25018 Montichiari (BS)
3) Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e i cartellini attaccati, e con tutti gli imballaggi e gli accessori originali (sacchetti per la polvere, appendiabiti, ecc.) e gli accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copriabiti, ecc.) ricevuti con l'ordine;
4) I resi devono essere inviati all'interno della scatola originale, che deve essere ben sigillata con nastro adesivo.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo").
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Pertanto, si applica solo agli utenti che hanno effettuato un acquisto sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha il diritto di ripristinare gratuitamente la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a GIADABENINCASA Srl entro due mesi dalla scoperta.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
I. in via principale, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
II. in subordine (ossia nel caso in cui la riparazione o la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa o la riparazione o la sostituzione non sia stata effettuata in termini ragionevoli o la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuata abbia causato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione in caso di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito o di debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza ulteriori spese di spedizione.
Nel caso in cui un prodotto acquistato su www.giadabenincasa.it, durante il periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati nell'art. 12. 12. Il Servizio Clienti risponderà prontamente alla comunicazione, indicando all'utente i passi successivi che dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità deve essere inviato a GIADABENINCASA Srl, che provvederà a verificare l'esistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo:
Festa Trasporti & Logistica srl
Via Levate, 62
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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, all'esecuzione e all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato.
In ogni caso, ovvero qualora il Cliente abbia presentato un reclamo direttamente a GIADABENINCASA Srl, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, e fermo restando il diritto dell'utente consumatore di ricorrere al giudice ordinario competente. È possibile ricorrere facoltativamente a procedure di mediazione e risoluzione extragiudiziale delle controversie sorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr
SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
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