Refund policy

RESI, CAMBI E RIMBORSI

Diritto di Recesso

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza pagare penali e senza specificarne le ragioni.

 

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi:

·       Compilare il modulo nella sezione "Modulo Reso" del sito, inserendo tutti i campi richiesti (numero ordine e indirizzo e-mail)

·       Inviare una raccomandata A/R o un’email agli indirizzi indicati sul sito o una comunicazione via PEC contenente la dichiarazione esplicita della decisione di esercitare il diritto di recesso

Nota: Il modulo reso non sarà più compilabile dopo la scadenza del termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

 

Procedura di Reso e Cambio

·       Dopo la richiesta, GIADABENINCASA srl verificherà le condizioni per l'apertura della procedura

·       In caso positivo, autorizzerà il reso comunicandolo via email

·       Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di esercizio del recesso

·       Gli articoli dovranno essere inviati all'indirizzo che verrà comunicato da GIADABENINCASA srl

 

Spese di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del Cliente.

Unica eccezione: le spese di spedizione del nuovo capo per il cambio taglia/colore, saranno a carico di GIADABENINCASA srl.

 

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Il reso sarà accettato solo se:

·       La richiesta è stata inviata entro 14 giorni dalla consegna

·       Il prodotto non è stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato

·       Il cartellino identificativo con sigillo monouso è ancora attaccato al prodotto

·       Il prodotto viene restituito nel suo imballo originale con tutti gli accessori (es. dust bags, grucce)

·       È presente la copia della bolla di spedizione

 

Rimborso

Se tutte le condizioni sono rispettate:

·       GIADABENINCASA srl rimborserà il prezzo dei prodotti usando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto

·       Il rimborso sarà effettuato a favore di chi ha effettuato il pagamento originale

·       L'importo rimborsato sarà pari al prezzo pagato al momento dell'acquisto, al netto di spese di spedizione, dazi, oneri doganali

·       Il prezzo rimborsato sarà quello pagato, indipendentemente da eventuali variazioni del prezzo sul sito

 

Prodotti Non Conformi

Se il reso non rispetta le condizioni richieste:

·       Il Servizio Clienti contatterà il Cliente

·       Il Cliente potrà richiedere la restituzione dei prodotti, con spese di spedizione a suo carico

 

Assistenza

Per supporto tecnico o informazioni sulla procedura di reso:

·       Contatta il Servizio Clienti agli indirizzi presenti sul sito